Foire aux questions

C’est simple : envoyez-nous votre fichier 3D, une image ou une description de votre idée par WhatsApp ou par e-mail. Précisez la quantité, le matériau et la couleur souhaités si vous les connaissez.

Notre équipe vérifie la faisabilité et vous envoie un devis personnalisé, généralement dans les 24 heures.

Oui, nous proposons un service d’impression sur mesure. Il vous suffit de nous envoyer votre fichier 3D et notre équipe vérifiera sa compatibilité pour l’impression avant de vous proposer un devis ou de lancer la production.

Nous acceptons les formats les plus courants pour l’impression 3D : STL, 3MF, OBJ et STEP. Si vous disposez d’un autre format, contactez-nous pour vérifier sa compatibilité.

Les modifications sont possibles tant que la production n’a pas démarré. Contactez-nous rapidement afin que nous puissions ajuster votre projet avant l’impression.

Notre équipe vérifie chaque fichier pour s’assurer qu’il respecte les normes d’impression 3D (épaisseur minimale, géométrie fermée, etc.). Si votre modèle nécessite des ajustements, nous vous guiderons ou proposerons des modifications pour garantir un résultat optimal.

Nous utilisons une sélection de matériaux de haute qualité : PLA, PETG, PLA-CF (PLA renforcé en fibre de carbone), ABS, TPU, Nylon, ASA et résine SLA/DLP. Chaque matériau est choisi selon le type de projet et les propriétés souhaitées, comme la résistance, la flexibilité ou la finition.

Le choix du matériau dépend de l’usage prévu. Pour un objet décoratif, le PLA est idéal. Pour des pièces fonctionnelles ou résistantes, nous recommandons le PETG ou le PLA-CF. Nos experts peuvent vous conseiller sur le matériau le plus adapté à vos besoins.

Chaque matériau a des propriétés uniques : le PLA est écologique et facile à imprimer, le PETG combine solidité et souplesse, le PLA-CF est rigide et léger, l’ABS est résistant aux chocs, le TPU est flexible et élastique, le Nylon résiste à l’usure et l’ASA est idéal pour l’extérieur. La résine permet des impressions très détaillées.

Nous pouvons fournir des échantillons sur demande pour vous aider à choisir le matériau qui correspond le mieux à votre projet. Cela vous permet de tester la couleur, la texture et la résistance avant de lancer la fabrication.

Nos impressions respectent des tolérances strictes adaptées à chaque matériau et type de pièce. La précision varie généralement entre 0,05 mm et 0,2 mm, selon la taille, la complexité et la finition voulue du modèle.

Chaque pièce étant fabriquée sur mesure, le délai de production est généralement de 4 jours maximum. La livraison dépend ensuite de votre localisation.

Les frais de livraison sont fixés à 50 Dhs pour les projets inférieurs à 500 Dhs et offerts au-delà de ce montant.

Nous livrons partout au Maroc. Pour les livraisons internationales, contactez-nous afin d’obtenir un devis précis et les options disponibles.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi pour le suivre en temps réel.

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos de la pièce et de l’emballage. Nous traiterons votre réclamation et proposerons un remplacement ou un remboursement.

Nous acceptons le virement bancaire et le paiement à la livraison.

Le paiement à la livraison est disponible sur toutes les livraisons au Maroc.

Tous nos projets sont accompagnés d’une facture. Si vous avez besoin d’une facture officielle ou d’une copie supplémentaire, contactez-nous en précisant vos informations de facturation. Nous vous l’enverrons au format PDF dans les plus brefs délais.

Oui. Nous proposons un service complet de modélisation 3D, conçu pour répondre à vos besoins spécifiques. Chaque modèle est créé selon les normes d’impression 3D, garantissant une fabrication précise, fonctionnelle et esthétiquement réussie.

Que ce soit pour un prototype, un objet décoratif ou une pièce technique, notre équipe vous accompagne de la conception à la production.

Oui, nous proposons des services de finition tels que la gravure, la peinture ou l’assemblage pour donner à vos pièces un rendu professionnel et unique. Contactez-nous pour plus de détails.

Oui, vous pouvez sélectionner la couleur parmi celles disponibles pour chaque matériau. Pour des couleurs ou des matériaux spécifiques, contactez-nous pour évaluer la faisabilité.

Nous privilégions des matériaux respectueux de l’environnement comme le PLA biosourcé et biodégradable et le PETG recyclable, afin de réduire l’impact écologique de nos impressions.

Tous nos déchets d’impression sont triés et recyclés lorsque cela est possible, dans le but de minimiser notre empreinte écologique.

Oui, nous encourageons le recyclage et pouvons vous conseiller sur la meilleure façon de réutiliser ou recycler vos pièces imprimées.

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en série. Contactez-nous pour obtenir un devis adapté à vos besoins.

Oui, nous sommes ouverts à toute collaboration avec des designers, artisans ou entreprises pour développer des projets uniques ou commerciaux.

Vous pouvez nous contacter par WhatsApp, par e-mail (contact@matter.ma) ou par téléphone (+212 6 40 11 38 86). Nous répondons rapidement avec un devis personnalisé pour votre projet.